Customer Service Specialist with German

Lokalizacja
Rodzaj umowy
Zatrudnienie stałe
Wynagrodzenie
5 800 - 6 500 zł
Opublikowano
Kontakt
Numer referencyjny
1-6-56829
To stanowisko jest archiwizowane.
To stanowisko jest archiwizowane.
Treść oferty

Dla naszego klienta, miedzynarodowej organizacji finansowej, poszukujemy obecnie kandydatów na stanowisko:

Customer Service Specialist with German

Obowiązki:

  • Zapewnienie wsparcia telefonicznego i e-mailowego w zakresie obsługi klienta, w tym zapytań finansowych, odpowiadanie na pytania dotyczące produktów oraz udzielanie odpowiedzi na podstawowe pytania techniczne;
  • Niezależne przetwarzanie wszelkiego rodzaju wniosków od klientów, partnerów i stron trzecich, zgodnie z wymaganiami SLA i jakości;
  • Aktualizowanie systemów w celu odzwierciedlenia zmian kontraktów, w tym aktywacji nowych usług i zmian statusu klienta;
  • Konfiguracja oraz utrzymanie nowych i istniejących klientów w systemach, zgodnie z SLA, procesami i wymaganiami jakości,
  • Wsparcie operacyjne oraz wdrażanie nowych produktów i usług,
  • Aktywne uczestnictwo i współpraca przy projektach,
  • Rozwiązywanie problemów, w razie potrzeby, eskalujących do zespołów wsparcia technicznego
Wymagania
  • Preferowane wykształcenie wyższe
  • Mile widziane wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta
  • Znajomość pakietu MS Office
  • Biegła znajomość języka niemieckiego, angielskiego oraz polskiego
Korzyści
  • Praca od poniedziałku do piątku między 8-16 lub 9-17
  • Prestiżowa lokalizacja 20 m od linii metra w samym centrum Warszawy
  • Karta lunchowa
  • Dofinansowanie do transportu miejskiego
  • Kursy językowe
  • Prywatna opieka medyczna
  • Ubezpieczenie na życie
Inne notatki
Więcej podobnych ofert pracy na https://www.grafton.pl/pl/job-search
To stanowisko jest archiwizowane.
To stanowisko jest archiwizowane.