Połącz...

Service Desk Team Leader

Lokalizacja mazowieckie
Branża
Rodzaj umowy Pełen etat
Opublikowane 4 miesięcy temu
Kontakt Daria Baczul
Nr Ref. 139684

Treść oferty

Moim Klientem jest prestiżowa, globalna organizacja z branży prawniczej, która zdecydowała o centralizacji usług i stworzeniu w Warszawie swojego centrum IT.

Dla tego właśnie Klienta poszukuję Service Desk Team Leadera.

Szukam osoby, która jest gotowa podjąć wyzwanie stworzenia zespołu i serwisu od podstaw. Team Leader będzie uczestniczył w rekrutacji członków zespołu, wdrożeniu procesów ITIL, implementacji SLA oraz pracach projektowych związanych z wdrożeniami narzędzi i aplikacji na potrzeby wewnętrzne firmy.

Do głównych zadań należą:

  • Prowadzenie i organizacja pracy zespołu,
  • Zapewnienie, że serwis i wsparcie dla globalnych użytkowników są pełnione według najwyższych standardów,
  • Odpowiedzialność za performance zespołu,
  • Analizowanie i ulepszanie istniejących procesów,
  • Pomoc zespołowi w rozwiązywaniu najbardziej złożonych problemów,
  • Mentoring i szkolenie specjalistów,
  • Uczestnictwo w projektach związanych z transformacją IT w firmie,
  • Dbanie o dobrą atmosferę!

Wymagania

  • 1-5 lat doświadczenia w roli Managera/Team Leadera/Technical Leadera,
  • Doświadczenia w obszarze IT, najchętniej w obszasze Service Desk,
  • Biegłe posługiwanie się językiem angielskim,
  • Umiejętności interpersonalne pozwalające czuć się swobodnie w roli lidera,
  • Pozytywne nastawienie, umiejętność motywowania i drive’owania procesów,
  • Umiejętności analityczne oraz szybkiego podejmowania decyzji,
  • Otwartość na zagraniczne wyjazdy w ramach większych projektów.

Korzyści

  • Możliwość realnego udziału w tworzeniu start-up'u w ramach prestiżowej organizacji,
  • Elastyczność formy współpracy - umowa o pracę lub B2B,
  • Prywatna opieka medyczna i karta Multisport,
  • Finansowanie profesjonalnych szkoleń i studiów.

Inne notatki

Więcej podobnych ofert pracy na www.grafton.pl/oferty-pracy/it-komunikacja/
Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi osobami. Zaproszonych kandydatów rejestrujemy w naszej bazie danych. Nadesłanych dokumentów nie zwracamy. Gwarantujemy dyskrecję.

IT and Telekomunikacja | Oprogramowanie | Kierownik / menedżer | Helpdesk | Itil | Team Manager