Połącz...

Doświadczony ITIL EXPERT!–Change/Incident/Problem/Configuration/Service

Lokalizacja lubuskie
Branża
Rodzaj umowy Pełen etat
Opublikowane 12 miesięcy temu
Kontakt Małgorzata Śmietało
Nr Ref. 125464

Treść oferty

Czy uważasz się za specjalistę procesów ITIL?

Czy masz korporacyjne doświadczenie w zarządzaniu co najmniej jednym z poniższych procesów?

  • INCIDENT– Zarządzanie Incydentem
  • PROBLEM – Zarządzanie Problemem
  • CHANGE - Zarządzanie Zmianą
  • CAPACITY – Zarządzanie Pojemnością
  • CONFIGURATION – Zarządzanie Konfiguracją
  • SERVICE PROCESS MANAGEMENT
Jeśli tak, to jest oferta dla Ciebie!

Naszym Klientem jest jeden z europejskich liderów dostarczających najwyższej klasy usługi w obszarze IT, który cieszy się stabilną pozycją oraz pozytywną opinią rynkową popartą czołowym miejscem w rankingach najlepszych pracodawców.

Firma znana jest na arenie międzynarodowej z unikatowych rozwiązań, wysokich standardów pracy oraz oferty rozwoju zawodowego popartego certyfikowanymi szkoleniami i atrakcyjnym pakietem pozapłacowym.

Lokalizacja: Centralno-Północna Polska; preferowana relokacja, dla wysoce doświadczonych Specjalistów możliwość pracy zdalnej ustalana indywidualnie

Menedżerowie na tych stanowiskach będą globalnie zarządzać danym procesem zgodnie z metodologią ITIL. Będą praktykami skoncentrowanym na głównym funkcjach ITSM / ITIL – zarządzaniu zmianą, incydentami (i major incydentami), problemami, pojemnością, konfiguracją lub całym procesem Service Delivery w wymiarze Cross-Functional.

Jako Manager danego procesu, będziesz odpowiedzialny za:
  • Monitorowanie wymagań oraz wykorzystania infrastruktury i usług IT
  • Identyfikację i planowanie usprawnień procesu oraz przyszłych potrzeb
  • Tworzenie analiz oraz planów pozwalających na efektywne wsparcie prowadzonych w organizacji projektów
  • Standaryzację i automatyzację zadań
  • Współpracę z licznymi jednostkami biznesowymi, zespołami technicznymi oraz zewnętrznymi partnerami,
  • Eskalowanie ryzyka
  • Zapewnienie realizacji KPI zgodnie z wewnętrznymi celami i SLA
  • jak również współpracę z Globalnym Managementem

Wymagania

  • Minimum 2 lata doświadczenia w koordynacji i zarządzaniu przynajmniej jednym z wymienionych procesów
  • Praktyczna znajomość zagadnień ITIL v3
  • Bardzo dobra znajomość języka angielskiego
  • Mile widziana znajomość drugiego języka obcego – niemieckiego lub francuskiego (możliwość wykorzystania w codziennej pracy przy realizacji projektów międzynarodowych)
  • Szeroka znajomość technicznych czynników wpływających na jakość procesów – sieci, serwery, systemy operacyjne, procedury i narzędzia service desk
  • Wysokie zdolności interpersonalne, umiejętność współpracy na wielu poziomach organizacji włączając Partnerów Biznesowych i Klientów
  • Umiejętność priorytetyzacji, wielozadaniowość, koncentracja na szczegółach, świetna organizacja pracy
  • Posiadanie certyfikatu ITIL będzie atutem

Korzyści

  • Atrakcyjne warunki wynagrodzenia;
  • Bogaty pakiet świadczeń pozapłacowych,
  • Liczne certyfikowane szkolenia
  • Prywatna opieka medyczna
  • Ubezpieczenie na życie
  • Karta Multisport
  • Bezpłatne szkolenia językowe
  • Rozwijająca praca w nowoczesnej organizacji, lidera swojej branży
  • Jasna ścieżka kariery
  • Dostęp do najnowszych technologii i gadżetów
  • Opcjonalnie możliwość pracy częściowo zdalnej lub pakiet relokacyjny

Inne notatki

Więcej podobnych ofert pracy na www.grafton.pl/oferty-pracy/it-komunikacja/

Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi osobami. Zaproszonych kandydatów rejestrujemy w naszej bazie danych. Nadesłanych dokumentów nie zwracamy. Gwarantujemy dyskrecję.

IT and Telekomunikacja | Oprogramowanie | Obsługa / serwis | Kierownik / menedżer | Itil | Bilet | Call Center Operator