Połącz...

Analityk ds. reklamacji z j. francuskim i angielskim

Lokalizacja łódzkie
Branża
Rodzaj umowy Pełen etat
Opublikowane 5 miesięcy temu
Nr Ref. 139908

Treść oferty

Nasz klient to firma z branży FMCG, która istnieje na rynku łódzkim od 20 lat. Jej nowoczesny zakład produkcyjny w Łodzi, stał się kluczowym dostawcą czekolady na świecie. Klient zdecydował się na otwarcie nowoczesnego centrum usług wspólnych, które będzie wspierać dynamicznie rozwijające się europejskie jednostki firmy. Obecnie szukamy zmotywowanych kandydatów gotowych do pracy na stanowisku: Analityka w dziale reklamacji z j. francuskim i angielskim.

Zakres obowiązków:

  • migracja procesu z zagranicznej jednostki do SSC w Łodzi.
  • analiza reklamacji zgłoszonych przez klientów za pośrednictwem Działu Obsługi Klienta.
  • uzgodnienie przyczyny i sposobu rozwiązania problemu, we współpracy z innymi działami w Firmie.
  • przekazanie propozycji rozpatrzenia reklamacji Klientowi, za pośrednictwem pracownika Działu Obsługi Klienta.
  • odpowiedzialność za kwestie administracyjne związane z reklamacją, np. noty kredytowe, noty debetowe, zwroty towaru.

Wymagania

  • wykształcenie wyższe,
  • 2-letnie doświadczenie na stanowisku w obszarze obsługi klienta,
  • doświadczenie w pracy w międzynarodowym środowisku,
  • biegła znajomość języka francuskiego,
  • bardzo dobra znajomośc języka angielskiego

Korzyści

  • stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
  • pakiet benefitów (prywatna opieka medyczna, karta sportowa, ubepieczenie, karta lunchowa),
  • możliwośc rozwoju w międzynarodowych strukturach,
  • możliwość rozwoju kompetencji poprzez udział w szkoleniach.

Inne notatki

Jeżeli ta oferta wzbudziła Państwa zainteresowanie, prosimy o wypełnienie formularza kontaktowego lub przesłanie CV w języku angielskim wraz z numerem referencyjnym w tytule maila.
W przypadku wcześniejszych spotkań w firmie Grafton, prosimy o bezpośredni kontakt z konsultantem prowadzącym.

Oferty Językowe and Obsługa Klienta | Produkcja and zakupy and logistyka | Obsługa klienta | Jakość | Logistyka | Specjalista | Analityk | BPO | Techniczny | Klient | Język | Helpdesk | Wprowadzanie danych | Reklamacje | Back office worker