Połącz...

Starszy specjalista/Lider zespołu Service Desk z j.niemieckim

Lokalizacja dolnośląskie
Branża
Rodzaj umowy Pełen etat
Opublikowane 6 miesięcy temu
Nr Ref. 5-26-52075

Treść oferty

Dla naszego Klienta, firmy będącej liderem w swojej branży poszukujemy kandydata na stanowisko:

Lider zespołu Service Desk z j.niemieckim

Zakres obowiązków:

  • Zarządzanie, delegowanie obowiązków oraz nadzorowanie pracy zespołu specjalistów odpowiedzialnych za kwestie obsługi technicznej klienta niemieckojęzycznego- I linia wsparcia
  • Wsparcie merytoryczne dla zespołu oraz zapewnienie poprawności oraz terminowości wykonywanych przez zespół obowiązków
  • Ustalanie planów szkoleń dla członków zespołu
  • Optymalizacja i usprawnianie procesów
  • Sporządzanie okresowych raportów i analiz
  • Podwyższanie efektywności pracy i dbanie o najwyższą wydajność oraz jakość procesów
  • Czynny udział w projektach firmy

Wymagania

  • Doświadczenie w zarządzaniu zespołem service desk/helpdesk lub chęć do rozwoju w tym obszarze
  • Min. 3 letnie doświadczenie w technicznej obsłudze klienta
  • Bardzo dobra znajomość języka angielskiego i języka niemieckiego (B2/C1)
  • Umiejętność budowania długofalowych relacji z wewnętrznymi i zewnętrznymi klientami
  • Proaktywne podejście na wszystkich etapach zadań operacyjnych i strategicznych
  • Umiejętności komunikacyjne
  • Wiedza z obszaru metodologii ITIL będzie atutem

Korzyści

  • Możliwość rozwoju zawodowego w strukturach firmy
  • Bardzo przyjazna atmosfera w zespole
  • Profesjonalne szkolenia- zewnętrzne i wewnętrzne
  • Konkurencyjny pakiet benefitów
  • Atrakcyjne wynagrodzenie

Inne notatki

W celu złożenia aplikacji prosimy o kliknięcie przycisku „Aplikuj teraz“ i postępowanie zgodnie z instrukcjami. W przypadku wcześniejszych spotkań w firmie Grafton, prosimy o bezpośredni kontakt z konsultantem prowadzącym. Podane stawki wynagrodzeń są stawkami brutto, na podstawie badania wynagrodzeń Grafton Recruitment. Ostateczna wartość wynagrodzenia zależy od stopnia dopasowania kompetencji Kandydata do wymogów opisanych w ofercie. Oferty pracy Grafton Recruitment nie są ofertami w rozumieniu Kodeksu Cywilnego (podst. Prawna art. 66 i 71 K.C.). Uprzejmie informujemy, że zapoznajemy się ze wszystkimi aplikacjami, a kontaktujemy się z wybranymi osobami. Gwarantujemy dyskrecję.
Grafton Recruitment Sp. z o.o. jest Agencją Zatrudnienia nr 812.

Więcej podobnych ofert pracy na www.grafton.pl/pl/job-search?disciplines=obsluga-klienta

IT and Telekomunikacja | Oferty Językowe and Obsługa Klienta | Proces / usługi IT | Sprzęt | Obsługa klienta | IT | Lider zespołu | Supervisor | Pierwsza linia wsparcia | SAP | Język | Rozmowy przychodzące | Klient | Development Manager / Team Leader