Specjalista ds. Obsługi Klienta

Lokalizacja
Warsaw
Branża
Obsługa klienta
Rodzaj umowy
Zatrudnienie stałe
Wynagrodzenie
5 500 - 6 000 zł
Opublikowano
Kontakt
Numer referencyjny
3-6-64792-2
To stanowisko jest archiwizowane.
To stanowisko jest archiwizowane.
Prześlij ofertę
Treść oferty

Dla jednego z naszych klientów – niemieckiego producenta sprzętu AGD klasy premium, poszukujemy pracownika na stanowisko: Specjalista ds. Obsługi Klienta.

Zakres obowiązków:

  • Przyjmowanie telefonicznych zgłoszeń, zapytań, reklamacji od klientów oraz dokumentowanie tych zdarzeń w systemie CRM;
  • Umawianie i rejestracja terminów wizyt serwisowych;
  • Prowadzenie harmonogramu prac techników;
  • Koordynacja procesu instalacji/ lub uruchamiania urządzeń zgodnie z procedurą;
  • Weryfikacja wykonania przez techników zleconych im działań;
  • Prowadzenie bazy klientów w systemie CRM;
  • Proaktywna sprzedaż produktów serwisowych np. przedłużona gwarancja;
  • Dodatkowe projekty i zadania zlecone przez przełożonego.
Wymagania
  • Doświadczenie w obsłudze klienta min. 1 rok;
  • Komunikatywna znajomość języka angielskiego: min. poziom B2;
  • Znajomość pakietu MS Office;
  • Umiejętności organizacyjne, planowania, ustalania priorytetów;
  • Odporność na stres i asertywność;
  • Orientacja na jakość obsługi i na potrzeby klienta.
Korzyści
  • Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę;
  • Atrakcyjne wynagrodzenie oraz premię roczną;
  • Benefity pozapłacowe: opieka medyczna, lekcję języka angielskiego, rabat pracowniczy na produkty;
  • Praca w przyjaznym i profesjonalnym środowisku;
  • Możliwość pracy w systemie hybrydowym (po okresie wdrożenia);
  • Elastyczny czas pracy start pomiędzy 8 a 10, praca od poniedziałku do piątku;
  • Miejsce pracy: Warszawa, Mokotów.
W celu złożenia aplikacji prosimy o kliknięcie przycisku „Aplikuj teraz“ i postępowanie zgodnie z instrukcjami. W przypadku wcześniejszych spotkań w firmie Grafton, prosimy o bezpośredni kontakt z konsultantem prowadzącym. Podane stawki wynagrodzeń są stawkami brutto, na podstawie badania wynagrodzeń Grafton Recruitment. Ostateczna wartość wynagrodzenia zależy od stopnia dopasowania kompetencji Kandydata do wymogów opisanych w ofercie. Oferty pracy Grafton Recruitment nie są ofertami w rozumieniu Kodeksu Cywilnego (podst. Prawna art. 66 i 71 K.C.). Uprzejmie informujemy, że zapoznajemy się ze wszystkimi aplikacjami, a kontaktujemy się z wybranymi osobami. Gwarantujemy dyskrecję.

Grafton Recruitment Sp. z o.o. jest Agencją Zatrudnienia nr 20329.

Więcej podobnych ofert pracy na https://www.grafton.pl/pl/job-search
Prześlij ofertę
To stanowisko jest archiwizowane.
To stanowisko jest archiwizowane.