Dla naszego klienta, prestiżowej globalnej firmy, poszukujemy kandydatów na stanowisko:
Business Representative with French

Wyzwania czekające na Kandydata:
- Odpowiadanie na złożone zapytania klientów, rozwiązywanie problemów klientów, oferując rozwiązania
- Korespondowanie z klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi za pośrednictwem faksu, aplikacji czatu/strony internetowej, poczty e-mail
- Identyfikacja bieżących i przyszłych potrzeb klienta, aby proaktywnie poprawić jakość obsługi klienta
- W razie potrzeby prowadzenie rozmów telefonicznych z klientami, aby lepiej rozwiązywać rutynowe problemy i zapewniać doskonałą obsługę klienta
- Uczestniczenie w różnych działaniach projektowych w ramach działu zgodnie z wymaganiami
- Przestrzeganie wszystkich zasad i wytycznych procedur oraz standardów obsługi klienta, aby osiągnąć cele operacyjne, produktywne i jakościowe
- Aktywne identyfikowanie możliwości, które przyczyniają się do polepszenia realizacji celów usługowych i operacyjnych poprzez przepływ pracy, wydajność i priorytetyzację jakości
- Identyfikowanie możliwości ulepszenia pracy w celu usprawnienia procesów biznesowych, co skutkuje większą wydajnością, produktywnością
- Uczestniczenie w szkoleniach dotyczących ciągłego doskonalenia i wspieranie działań w zakresie zarządzania zmianami
- Rozwijanie wewnętrznych i zewnętrznych relacji by zaspokoić potrzeby klientów, rozwiązać problemy i zwiększyć świadomość biznesową