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Teamleiter/-in Kundenservice

Lokalizacja mazowieckie
Branża
Rodzaj umowy Pełen etat
Opublikowane ponad rok temu
Nr Ref. 137686

Treść oferty

Fȕr unseren Kunden, einer der weltweiten Firmen suchen wir nach Kandidaten fuer die Stelle:
Teamleiter/-in Kundenservice

wo: Warszawa, ab wann: ab Mai; Vollzeit

Ihre Aufgaben:

  • Sie führen ein kleines Kundenservice-Team und übernehmen die fachliche sowie disziplinarische Verantwortung für Ihre Mitarbeiter.
  • Das kontinuierliche Monitoring der KPIs (z.B. Antwortzeit, Qualität und Produktivität).
  • Sie stellen eine kundenorientierte und fallabschließende schriftliche und telefonische Bearbeitung der Geschäftsvorfälle sicher.
  • Im Bedarfsfall unterstützen Sie Ihr Team tatkräftig im Tagesgeschäft.
  • Sie sind zustaendig fuer Schulungen und Mitarbeiterbewertung

Wymagania

Anforderungen:
  • Fliessende Deutschkenntnisse ( min. C1)
  • Gute Englischkenntnisse (B2)
  • Min. 6-monatige Berufserfahrung in vergleichbarer Position
  • Kommunikationsstärke und ausgeprägte Teamfähigkeit
  • Sehr gute MS-Office Kenntnisse (Excel, Power Point)

Korzyści

Das bieten wir Ihnen:
  • Eine attraktive Vergütung
  • Private Krankenversicherung
  • Lebensversicherung
  • Schulungen
  • Arbeit im internationalen Umfeld

Inne notatki

Wenn Sie interessiert sind, senden Sie uns Ihren Lebenslauf in der englisher Sprache per E-Mail an: General.Application6@grafton.pl zu.

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