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Teamleiter/-in Kundenservice

Lokalizacja mazowieckie
Branża
Rodzaj umowy Pełen etat
Opublikowane 5 miesięcy temu
Nr Ref. 137686

Treść oferty

Fȕr unseren Kunden, einer der weltweiten Firmen suchen wir nach Kandidaten fuer die Stelle:
Teamleiter/-in Kundenservice

wo: Warszawa, ab wann: ab Mai; Vollzeit

Ihre Aufgaben:

  • Sie führen ein kleines Kundenservice-Team und übernehmen die fachliche sowie disziplinarische Verantwortung für Ihre Mitarbeiter.
  • Das kontinuierliche Monitoring der KPIs (z.B. Antwortzeit, Qualität und Produktivität).
  • Sie stellen eine kundenorientierte und fallabschließende schriftliche und telefonische Bearbeitung der Geschäftsvorfälle sicher.
  • Im Bedarfsfall unterstützen Sie Ihr Team tatkräftig im Tagesgeschäft.
  • Sie sind zustaendig fuer Schulungen und Mitarbeiterbewertung

Wymagania

Anforderungen:
  • Fliessende Deutschkenntnisse ( min. C1)
  • Gute Englischkenntnisse (B2)
  • Min. 6-monatige Berufserfahrung in vergleichbarer Position
  • Kommunikationsstärke und ausgeprägte Teamfähigkeit
  • Sehr gute MS-Office Kenntnisse (Excel, Power Point)

Korzyści

Das bieten wir Ihnen:
  • Eine attraktive Vergütung
  • Private Krankenversicherung
  • Lebensversicherung
  • Schulungen
  • Arbeit im internationalen Umfeld

Inne notatki

Wenn Sie interessiert sind, senden Sie uns Ihren Lebenslauf in der englisher Sprache per E-Mail an: General.Application6@grafton.pl zu.

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