Połącz...

Team Leader zespołu z j. niemieckim

Lokalizacja małopolskie
Branża
Rodzaj umowy Pełen etat
Opublikowane 5 miesięcy temu
Nr Ref. 125800

Treść oferty

Dla naszego Klienta, globalnej firmy świadczącej usługi z zakresu consultingu strategicznego, IT i obsługi klienta poszukujemy kandydatów gotowych rozwijać swoje kompetencje w zakresie zarządzania zespołem na stanowisku:
Team Leader zespołu z językiem niemieckim.

Do Twoich obowiązków będzie należało:

  • kierowanie pracą zespołu w celu osiągnięcia celów zgodnych założeniami jakościowymi oraz ilościowymi
  • zarzadzanie, delegowanie obowiązków oraz nadzorowanie pracy kilkunastoosobowego zespołu specjalistów odpowiedzialnych za kwestie obsługi klienta
  • wsparcie merytoryczne dla zespołu oraz zapewnienie poprawności oraz terminowości wykonywanych przez zespół obowiązków
  • optymalizacja i usprawnianie procesów obsługi klienta
  • czynny udział w projektach międzynarodowych
  • sporządzanie okresowych raportów i analiz z realizacji założonych celów sprzedażowych i z zakresu obsługi klienta
  • wsparcie merytoryczne członków zespołu
  • podwyższanie efektywności pracy i dbanie o najwyższą wydajność oraz jakość procesów

Wymagania

  • min. 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta, najlepiej zdobyte w firmie outsourcingowej i międzynarodowym środowisku
  • min. 1 rok doświadczenia w zakresie zarządzania zespołem sprzedażowym w call center
  • Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego oraz języka angielskiego jest warunkiem koniecznym <\B>
  • doświadczenie w monitorowaniu realizacji planów sprzedażowych przez podległy zespół
  • doświadczenie w optymalizacji procesów w zakresie Obsługi Klienta będzie dodatkowym atutem
  • umiejętność wyznaczania wskaźników jakościowych oraz ilościowych w zakresie obsługi klienta
  • wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne, komunikacyjne
  • bardzo dobra znajomość pakietu MS Office
  • otwartość na pracę w międzynarodowym środowisku
  • doskonała organizacja czasu pracy
  • samodzielność w działaniu oraz ukierunkowanie na najwyższy standard współpracy z klientem

Korzyści

  • atrakcyjne wynagrodzenie
  • bogaty pakiet socjalno-benefitowy
  • szeroki pakiet szkoleń wewnętrznych
  • praca w międzynarodowej firmie, o ugruntowanej pozycji na rynku i znakomitej renomie

Inne notatki

Więcej podobnych ofert pracy na www.grafton.pl/oferty-pracy/sprzedaz-marketing-logistyka/
Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi osobami. Zaproszonych kandydatów rejestrujemy w naszej bazie danych. Nadesłanych dokumentów nie zwracamy. Gwarantujemy dyskrecję.

Sprzedaż and Marketing | Sprzedaż | Kierownik / menedżer | Kierownik / menedżer ds. kluczowych klientów | Rozwój biznesu | Techniczny |