Połącz...

Specjalista ds. obsługi reklamacji z j. francuskim

Lokalizacja łódzkie
Branża
Rodzaj umowy Pełen etat
Opublikowane 5 miesięcy temu
Nr Ref. 138365

Treść oferty

Nasz klient to firma z branży FMCG, która istnieje na rynku łódzkim od 20 lat. Jej nowoczesny zakład produkcyjny w Łodzi, stał się kluczowym dostawcą czekolady na świecie. Globalnie zatrudnia ponad 9 tyś. pracowników i jest liderem w swojej branży. Obecnie inwestuje ponad 100.000.000 PLN w rozwój łódzkiego zakładu, który jest zlokalizowany w Łódzkiej Specjalnej Strefie Ekonomicznej. Główne wartości firmy to: pasja, przedsiębiorczość, uczciwość, orientacja na klienta oraz Team Spirit.
Klient zdecydował się na otwarcie nowoczesnego centrum usług wspólnych, które będzie wspierać dynamicznie rozwijające się europejskie jednostki firmy. Obecnie szukamy zmotywowanych kandydatów gotowych do pracy na stanowisku:
Specjalisty ds. obsługi reklamacji z j. francuskim.

Zakres obowiązków:

  • migracja procesu z zagranicznej jednostki do SSC w Łodzi.
  • analiza reklamacji zgłoszonych przez klientów za pośrednictwem Działu Obsługi Klienta.
  • uzgodnienie przyczyny i sposobu rozwiązania problemu, we współpracy z innymi działami w Firmie.
  • przekazanie propozycji rozpatrzenia reklamacji Klientowi, za pośrednictwem pracownika Działu Obsługi Klienta.
  • odpowiedzialność za kwestie administracyjne związane z reklamacją, np. noty kredytowe, noty debetowe, zwroty towaru.

Wymagania

  • wykształcenie wyższe kierunkowe,
  • 2-letnie doświadczenie na podobnym stanowisku w obszarze obsługi klienta,
  • doświadczenie w pracy w międzynarodowym środowisku,
  • biegła znajomość języka francuskiego,
  • bardzo dobra znajomośc języka angielskiego
  • znajomość systemu SAP - mile widziane,
  • dokładność i rzetelność,
  • bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i organizacyjne,
  • umiejętność pracy pod presją czasu.

Korzyści

  • stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
  • pakiet benefitów (prywatna opieka medyczna, karta sportowa, ubepieczenie, karta lunchowa),
  • możliwośc rozwoju w międzynarodowych strukturach,
  • możliwość rozwoju kompetencji poprzez udział w szkoleniach.

Inne notatki

Jeżeli ta oferta wzbudziła Państwa zainteresowanie, prosimy o wypełnienie formularza kontaktowego lub przesłanie CV w języku angielskim wraz z numerem referencyjnym w tytule maila.
W przypadku wcześniejszych spotkań w firmie Grafton, prosimy o bezpośredni kontakt z konsultantem prowadzącym.

Oferty Językowe and Obsługa Klienta | Produkcja and zakupy and logistyka | Obsługa klienta | Jakość | Logistyka | Specjalista | Analityk | BPO | Techniczny | Klient | Język | Helpdesk | Wprowadzanie danych | Reklamacje | Back office worker