Połącz...

Service Manager (NDCS)

Lokalizacja wielkopolskie
Branża
Rodzaj umowy Pełen etat
Opublikowane 5 miesięcy temu
Kontakt Paulina Jaworska
Nr Ref. 138042

Treść oferty

Naszym Klientem jest jeden z globalnych liderów dostarczających wysokiej klasy usługi w obszarze IT i Telekomunikacji, który cieszy się pozytywną opinią rynkową popartą czołowym miejscem w rankingach najlepszych pracodawców.

Stanowisko: Service Manager (NDCS).

Lokalizacja: nowoczesne centrum biznesowe w Centralnej Polsce.


Jako Service Manager będziesz odpowiedzialny za:

  • codzienną koordynację w obszarze Service Delivery;
  • kontakt z klientem wewnętrznym i zewnętrznym oraz za świadczenie dla nich usług serwisowych o jak najwyższej jakości;
  • poznanie potrzeb klienta, zaproponowanie nowych rozwiązań lub ulepszenie już funkcjonujących procesów;
  • ścisłą współpracę z szefami swojego działu (to do nich będziesz raportował swoją pracę i jej efekty);
  • wprowadzanie nowych członków zespołu w realizowane procesy.


Główne obszary działań:
  • Service cost related financial management;
  • Service Level Management - Delivery Performance and Quality;
  • Service Continuity, Improvement and Excellence;
  • Incident & Problem Management;
  • Operational Change Planning.

Wymagania

  • Minimum 5-letnie doświadczenie w środowisku międzynarodowym;
  • Doświadczenie z zakresu Service Delivery i Service Management;
  • Doświadczenie w stosowaniu praktyk ITIL;
  • Bardzo dobra znajomość języka angielskiego;
  • Umiejętność rozwijania i utrzymania doskonałych relacji z klientem zewnętrznym oraz wewnętrznym;
  • Otwartość na podróże zagraniczne.

Korzyści

  • Stabilne zatrudnienie w międzynarodowym środowisku;
  • Programy szkoleniowe i rozwojowe, nielimitowany dostęp do e-learningu;
  • Atrakcyjny pakiet benefitów pozapłacowych (m.in. Multisport, prywatna opieka medyczna, nauka języków obcych).

Inne notatki

Więcej podobnych ofert pracy na www.grafton.pl/oferty-pracy/it-komunikacja/

Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi osobami. Zaproszonych kandydatów rejestrujemy w naszej bazie danych. Nadesłanych dokumentów nie zwracamy. Gwarantujemy dyskrecję.

IT and Telekomunikacja | Proces / usługi IT | Sieci | Kierownik / menedżer | Itil | Sieci | IT Consultant