Połącz...

Konsultant ds. wsparcia IT z niemieckim lub holenderskim

Lokalizacja łódzkie
Branża
Rodzaj umowy Pełen etat
Wynagrodzenie 4 000 - 5 000 PLN/m
Opublikowane 5 miesięcy temu
Kontakt Katarzyna Kulik
Nr Ref. 138091

Treść oferty

Chcesz zdobyć pierwsze doświadczenia w branży IT? A może chcesz rozwijać już nabytą wiedzę?

Firma o zasięgu międzynarodowym, z rozwiniętymi strukturami i możliwościami rozwoju poszukuje osób na stanowisko Konsultanta ds. wsparcia technicznego z komunikatywnym językiem angielskim oraz niemieckim lub holenderskim. Praca może dotyczyć I lub II linii wsparcia.

I linia wsparcia, obowiązki:

  • zapewnienie pierwszej linii wsparcia technicznego dla kontaktujących się klientów poprzez mail oraz telefon,
  • rozwiązywanie problemów dotyczących generowania haseł, tworzenia grupowych kont, weryfikacji kont, Windows, MS Office,
  • udzielanie informacji w sprawie zamawianych produktów IT przez użytkowników,
  • rejestrowanie/klasyfikowanie nadchodzących zgłoszeń wraz z odpowiednim określeniem ich priorytetu,
  • kontakt z ekspertami w celu rozwiązania problemów,
  • przyporządkowywanie nierozwiązanych przypadków do II linii wsparcia,

II linia wsparcia, obowiązki:
  • zapewnienie drugiej linii wsparcia technicznego,
  • rozwiązywanie problemów dotyczących funkcjonujących w firmie aplikacji i systemów,
  • instalacje oprogramowania i naprawa oraz konfiguracja stacji roboczych,
  • podłączanie urządzeń,
  • rejestrowanie/klasyfikowanie nadchodzących zgłoszeń wraz z odpowiednim określeniem ich priorytetu.

Wymagania

  • płynna znajomość języka niemieckiego,
  • bardzo dobra znajomość języka angielskiego (I linia) lub dobra (II linia)
  • na II linię: wiedza z zakresu IT jak budowa komputera, instalacja systemów,
  • chęć do pracy i zaangażowanie,
  • znajomość pakietu MS Office,
  • gotowość do pracy w systemie zmianowym.

Korzyści

  • stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku,
  • międzynarodowe środowisko,
  • praca z językami obcymi,
  • możliwość zdobycia doświadczenia w obszarze IT oraz wsparcia klienta,
  • pakiet szkoleń wstępnych,
  • bardzo atrakcyjne benefity (szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne, e-learningowe, dofinansowanie do soczewek/okularów, karta sportowa, ubezpieczenie na życie, opieka medyczna oraz świeże owoce raz w tygodniu).

Inne notatki

Jeżeli ta oferta wzbudziła Państwa zainteresowanie, prosimy o wypełnienie formularza kontaktowego lub przesłanie CV wraz z numerem referencyjnym w tytule maila.
Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi osobami. Zaproszonych kandydatów rejestrujemy w naszej bazie danych. Gwarantujemy dyskrecję.

Oferty Językowe and Obsługa Klienta | IT | Obsługa klienta | Specjalista | Wsparcie | Back office | Helpdesk | Język | Klient | Młodszy / młodsza |