Lokalizacja | mazowieckie |
Branża | |
Rodzaj umowy | Pełen etat |
Opublikowane | ponad rok temu |
Kontakt | Małgorzata Śmietało |
Nr Ref. | 131888 |
Treść oferty
Czy uważasz się za specjalistę procesów ITIL?
Czy masz korporacyjne doświadczenie w zarządzaniu Incydentami lub Problemami?
Jeśli tak, to jest oferta dla Ciebie!
Naszym Klientem jest jeden z europejskich liderów dostarczających najwyższej klasy usługi w obszarze IT, który cieszy się stabilną pozycją oraz pozytywną opinią rynkową popartą czołowym miejscem w rankingach najlepszych pracodawców.
Firma znana jest na arenie międzynarodowej z unikatowych rozwiązań, wysokich standardów pracy oraz oferty rozwoju zawodowego popartego certyfikowanymi szkoleniami i atrakcyjnym pakietem pozapłacowym.
Lokalizacja: Centralno-Północna Polska; preferowana relokacja, dla wysoce doświadczonych Specjalistów możliwość częsciowo zdalnej (do 70%)
Menedżerowie na tych stanowiskach będą globalnie zarządzać danym procesem zgodnie z metodologią ITIL. Będą praktykami skoncentrowanym na głównym funkcjach ITSM / ITIL – zarządzaniu incydentem lub problemem.
Jako Manager danego procesu, będziesz odpowiedzialny za:
- Monitorowanie wymagań oraz wykorzystania infrastruktury i usług IT
- Identyfikację i planowanie usprawnień procesu oraz przyszłych potrzeb
- Tworzenie analiz oraz planów pozwalających na efektywne wsparcie prowadzonych w organizacji projektów
- Standaryzację i automatyzację zadań
- Współpracę z licznymi jednostkami biznesowymi, zespołami technicznymi oraz zewnętrznymi partnerami,
- Eskalowanie ryzyka
- Zapewnienie realizacji KPI zgodnie z wewnętrznymi celami i SLA
- jak również współpracę z Globalnym Managementem
Wymagania
- Minimum 2 lata doświadczenia w koordynacji i zarządzaniu przynajmniej jednym z wymienionych procesów
- Praktyczna znajomość zagadnień ITIL v3
- Biegła znajomość języka angielskiego - współpraca z zespołami w Europie i/lub USA
- Szeroka znajomość technicznych czynników wpływających na jakość procesów – sieci, serwery, systemy operacyjne, procedury i narzędzia service desk
- Wysokie zdolności interpersonalne, umiejętność współpracy na wielu poziomach organizacji włączając Partnerów Biznesowych i Klientów
- Umiejętność priorytetyzacji, wielozadaniowość, koncentracja na szczegółach, świetna organizacja pracy
- Posiadanie certyfikatu ITIL będzie atutem
Korzyści
- Atrakcyjne warunki wynagrodzenia;
- Bogaty pakiet świadczeń pozapłacowych,
- Liczne certyfikowane szkolenia
- Prywatna opieka medyczna
- Ubezpieczenie na życie
- Karta Multisport
- Bezpłatne szkolenia językowe
- Rozwijająca praca w nowoczesnej organizacji, lidera swojej branży
- Jasna ścieżka kariery
- Dostęp do najnowszych technologii i gadżetów
- Opcjonalnie możliwość pracy częściowo zdalnej lub pakiet relokacyjny
Inne notatki
Więcej podobnych ofert pracy na www.grafton.pl/oferty-pracy/it-komunikacja/Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi osobami. Zaproszonych kandydatów rejestrujemy w naszej bazie danych. Nadesłanych dokumentów nie zwracamy. Gwarantujemy dyskrecję.
IT and Telekomunikacja | Oprogramowanie | Obsługa / serwis | Kierownik / menedżer | Itil | Bilet | Help Desk Technician