Połącz...

ITIL Incident lub Problem Ekspert

Lokalizacja warmińsko-mazurskie
Branża
Rodzaj umowy Pełen etat
Opublikowane 3 miesięcy temu
Nr Ref. 131890

Treść oferty

Czy uważasz się za specjalistę procesów ITIL?

Czy masz korporacyjne doświadczenie w zarządzaniu Incydentami lub Problemami?

Jeśli tak, to jest oferta dla Ciebie!

Naszym Klientem jest jeden z europejskich liderów dostarczających najwyższej klasy usługi w obszarze IT, który cieszy się stabilną pozycją oraz pozytywną opinią rynkową popartą czołowym miejscem w rankingach najlepszych pracodawców.

Firma znana jest na arenie międzynarodowej z unikatowych rozwiązań, wysokich standardów pracy oraz oferty rozwoju zawodowego popartego certyfikowanymi szkoleniami i atrakcyjnym pakietem pozapłacowym.

Lokalizacja: Centralno-Północna Polska; preferowana relokacja, dla wysoce doświadczonych Specjalistów możliwość częsciowo zdalnej (do 70%)

Menedżerowie na tych stanowiskach będą globalnie zarządzać danym procesem zgodnie z metodologią ITIL. Będą praktykami skoncentrowanym na głównym funkcjach ITSM / ITIL – zarządzaniu incydentem lub problemem.

Jako Manager danego procesu, będziesz odpowiedzialny za:

  • Monitorowanie wymagań oraz wykorzystania infrastruktury i usług IT
  • Identyfikację i planowanie usprawnień procesu oraz przyszłych potrzeb
  • Tworzenie analiz oraz planów pozwalających na efektywne wsparcie prowadzonych w organizacji projektów
  • Standaryzację i automatyzację zadań
  • Współpracę z licznymi jednostkami biznesowymi, zespołami technicznymi oraz zewnętrznymi partnerami,
  • Eskalowanie ryzyka
  • Zapewnienie realizacji KPI zgodnie z wewnętrznymi celami i SLA
  • jak również współpracę z Globalnym Managementem

Wymagania

  • Minimum 2 lata doświadczenia w koordynacji i zarządzaniu przynajmniej jednym z wymienionych procesów
  • Praktyczna znajomość zagadnień ITIL v3
  • Biegła znajomość języka angielskiego - współpraca z zespołami w Europie i/lub USA
  • Szeroka znajomość technicznych czynników wpływających na jakość procesów – sieci, serwery, systemy operacyjne, procedury i narzędzia service desk
  • Wysokie zdolności interpersonalne, umiejętność współpracy na wielu poziomach organizacji włączając Partnerów Biznesowych i Klientów
  • Umiejętność priorytetyzacji, wielozadaniowość, koncentracja na szczegółach, świetna organizacja pracy
  • Posiadanie certyfikatu ITIL będzie atutem

Korzyści

  • Atrakcyjne warunki wynagrodzenia;
  • Bogaty pakiet świadczeń pozapłacowych,
  • Liczne certyfikowane szkolenia
  • Prywatna opieka medyczna
  • Ubezpieczenie na życie
  • Karta Multisport
  • Bezpłatne szkolenia językowe
  • Rozwijająca praca w nowoczesnej organizacji, lidera swojej branży
  • Jasna ścieżka kariery
  • Dostęp do najnowszych technologii i gadżetów
  • Opcjonalnie możliwość pracy częściowo zdalnej lub pakiet relokacyjny

Inne notatki

Więcej podobnych ofert pracy na www.grafton.pl/oferty-pracy/it-komunikacja/
Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi osobami. Zaproszonych kandydatów rejestrujemy w naszej bazie danych. Nadesłanych dokumentów nie zwracamy. Gwarantujemy dyskrecję.

IT and Telekomunikacja | Oprogramowanie | Obsługa / serwis | Kierownik / menedżer | Itil | Bilet | Help Desk Technician