Połącz...

ITIL Incident lub Problem Ekspert

Lokalizacja wielkopolskie
Branża
Rodzaj umowy Pełen etat
Opublikowane około rok temu
Kontakt Małgorzata Śmietało
Nr Ref. 131889

Treść oferty

Czy uważasz się za specjalistę procesów ITIL?

Czy masz korporacyjne doświadczenie w zarządzaniu Incydentami lub Problemami?

Jeśli tak, to jest oferta dla Ciebie!

Naszym Klientem jest jeden z europejskich liderów dostarczających najwyższej klasy usługi w obszarze IT, który cieszy się stabilną pozycją oraz pozytywną opinią rynkową popartą czołowym miejscem w rankingach najlepszych pracodawców.

Firma znana jest na arenie międzynarodowej z unikatowych rozwiązań, wysokich standardów pracy oraz oferty rozwoju zawodowego popartego certyfikowanymi szkoleniami i atrakcyjnym pakietem pozapłacowym.

Lokalizacja: Centralno-Północna Polska; preferowana relokacja, dla wysoce doświadczonych Specjalistów możliwość częsciowo zdalnej (do 70%)

Menedżerowie na tych stanowiskach będą globalnie zarządzać danym procesem zgodnie z metodologią ITIL. Będą praktykami skoncentrowanym na głównym funkcjach ITSM / ITIL – zarządzaniu incydentem lub problemem.

Jako Manager danego procesu, będziesz odpowiedzialny za:

  • Monitorowanie wymagań oraz wykorzystania infrastruktury i usług IT
  • Identyfikację i planowanie usprawnień procesu oraz przyszłych potrzeb
  • Tworzenie analiz oraz planów pozwalających na efektywne wsparcie prowadzonych w organizacji projektów
  • Standaryzację i automatyzację zadań
  • Współpracę z licznymi jednostkami biznesowymi, zespołami technicznymi oraz zewnętrznymi partnerami,
  • Eskalowanie ryzyka
  • Zapewnienie realizacji KPI zgodnie z wewnętrznymi celami i SLA
  • jak również współpracę z Globalnym Managementem

Wymagania

  • Minimum 2 lata doświadczenia w koordynacji i zarządzaniu przynajmniej jednym z wymienionych procesów
  • Praktyczna znajomość zagadnień ITIL v3
  • Biegła znajomość języka angielskiego - współpraca z zespołami w Europie i/lub USA
  • Szeroka znajomość technicznych czynników wpływających na jakość procesów – sieci, serwery, systemy operacyjne, procedury i narzędzia service desk
  • Wysokie zdolności interpersonalne, umiejętność współpracy na wielu poziomach organizacji włączając Partnerów Biznesowych i Klientów
  • Umiejętność priorytetyzacji, wielozadaniowość, koncentracja na szczegółach, świetna organizacja pracy
  • Posiadanie certyfikatu ITIL będzie atutem

Korzyści

  • Atrakcyjne warunki wynagrodzenia;
  • Bogaty pakiet świadczeń pozapłacowych,
  • Liczne certyfikowane szkolenia
  • Prywatna opieka medyczna
  • Ubezpieczenie na życie
  • Karta Multisport
  • Bezpłatne szkolenia językowe
  • Rozwijająca praca w nowoczesnej organizacji, lidera swojej branży
  • Jasna ścieżka kariery
  • Dostęp do najnowszych technologii i gadżetów
  • Opcjonalnie możliwość pracy częściowo zdalnej lub pakiet relokacyjny

Inne notatki

Więcej podobnych ofert pracy na www.grafton.pl/oferty-pracy/it-komunikacja/
Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi osobami. Zaproszonych kandydatów rejestrujemy w naszej bazie danych. Nadesłanych dokumentów nie zwracamy. Gwarantujemy dyskrecję.

IT and Telekomunikacja | Oprogramowanie | Obsługa / serwis | Kierownik / menedżer | Itil | Bilet | Help Desk Technician