Lokalizacja | łódzkie |
Branża | |
Rodzaj umowy | Pełen etat |
Opublikowane | około rok temu |
Kontakt | Katarzyna Kulik |
Nr Ref. | 138354 |
Treść oferty
Jako Inspektor do spraw Reklamacji będziesz wspierał europejski zespół w obszarze Obsługi Klienta w renomowanej firmie produkcyjnej z branży spożywczej o 150-letniej tradycji.
Do obowiązków należy:
- określanie przyczyn reklamacji i kontakt z odpowiedzialnym Działem;
- analiza zasadności zgłoszenia;
- formułowanie odpowiedzi w oparciu o informacje zwrotne i przekazywanie ich do konsultanta bezpośredniego;
- kontakt z Działem Logistyki w sprawie kontroli/zwrotu towarów;
- monitorowanie terminowości w udzielaniu odpowiedzi;
- nadzór nad procesami e-fakturowania.
Wymagania
- Wykształcenie Wyższe (preferowany kierunek lingwistyczny lub biznesowy);
- Płynna znajomość języka angielskiego (min. B2);
- Płynna znajomość języka niemieckiego (min. B2);
- Doświadczenie w pracy w międzynarodowym środowisku – mile widziane;
- Znajomość systemu SAP – mile widziane;
- Zdolności analityczne;
- Dociekliwość w rozwiązywaniu problemów;
- Pewność siebie i zaangażowanie.
Korzyści
- stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę;
- pakiet benefitów (prywatna opieka medyczna, karta sportowa, ubezpieczenie, karta lunchowa);
- możliwość rozwoju w międzynarodowych strukturach;
- możliwość rozwoju kompetencji poprzez udział w szkoleniach;
Inne notatki
Jeżeli ta oferta wzbudziła Państwa zainteresowanie, prosimy o wypełnienie formularza kontaktowego lub przesłanie CV wraz z numerem referencyjnym w tytule maila.Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi osobami. Zaproszonych kandydatów rejestrujemy w naszej bazie danych. Gwarantujemy dyskrecję.
Oferty Językowe and Obsługa Klienta | Obsługa klienta | Lider zespołu | Specjalista | Supervisor | BPO | Techniczny | Klient | Język | Helpdesk | Telemarketing | Back office worker