Inspektor ds. Reklamacji z niemieckim

Jako Inspektor do spraw Reklamacji będziesz wspierał europejski zespół w obszarze Obsługi Klienta w renomowanej firmie produkcyjnej z branży spożywczej o 150-letniej tradycji.

Do obowiązków należy:

• określanie przyczyn reklamacji i kontakt z odpowiedzialnym Działem;
• analiza zasadności zgłoszenia;
• formułowanie odpowiedzi w oparciu o informacje zwrotne i przekazywanie ich do konsultanta bezpośredniego;
• kontakt z Działem Logistyki w sprawie kontroli/zwrotu towarów;
• monitorowanie terminowości w udzielaniu odpowiedzi;
• nadzór nad procesami e-fakturowania.

Wymagania

• Wykształcenie Wyższe (preferowany kierunek lingwistyczny lub biznesowy);
• Płynna znajomość języka angielskiego (min. B2);
• Płynna znajomość języka niemieckiego (min. B2);
• Doświadczenie w pracy w międzynarodowym środowisku – mile widziane;
• Znajomość systemu SAP – mile widziane;
• Zdolności analityczne;
• Dociekliwość w rozwiązywaniu problemów;
• Pewność siebie i zaangażowanie.

Korzyści

• stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę;
• pakiet benefitów (prywatna opieka medyczna, karta sportowa, ubezpieczenie, karta lunchowa);
• możliwość rozwoju w międzynarodowych strukturach;
• możliwość rozwoju kompetencji poprzez udział w szkoleniach;

Inne notatki

Jeżeli ta oferta wzbudziła Państwa zainteresowanie, prosimy o wypełnienie formularza kontaktowego lub przesłanie CV wraz z numerem referencyjnym w tytule maila.
Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi osobami. Zaproszonych kandydatów rejestrujemy w naszej bazie danych. Gwarantujemy dyskrecję.

Oferty Językowe and Obsługa Klienta | Obsługa klienta | Lider zespołu | Specjalista | Supervisor | BPO | Techniczny | Klient | Język | Helpdesk | Telemarketing | Back office worker