Połącz...

Customer Service Team Leader

Lokalizacja łódzkie
Branża
Rodzaj umowy Pełen etat
Opublikowane około miesiąca temu
Nr Ref. 137987

Treść oferty

Naszym Klientem jest firma z branży IT, dostarczająca rozwiązania z zakresu systemów wsparcia biznesu oraz outsourcingu IT, a także zajmująca się rozwojem najnowszych technologii. W związku z uruchomieniem nowego projektu, poszukujemy kandydatów na stanowisko:
Customer Service Team Leader

Do twoich obowiązków będzie należało:

  • Nadzorowanie pracy zespołu ds. obsługi klienta (około 20 osób)
  • Organizowanie codziennych obowiązków zespołu, wyznaczanie celów
  • Motywowanie i wspieranie podwładnych w celu osiągania założonych celów oraz poziomu efektywności (KPI, SLA)
  • Monitorowanie jakości obsługi klienta i zapewnienia najwyższych standardów w tym zakresie
  • Identyfikowanie potrzeb szkoleniowych, prowadzenie szkoleń i coachingu dla obecnego zespołu
  • Współpraca z Managerami

Wymagania

  • Minimum roczne doświadczenie na stanowisku Team Leader
  • Doświadczenie w firmie z sectora Customer Service/Service Desk
  • Biegła znajomość języka angielskiego (min. poziom C1)
  • Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
  • Umiejętność pracy w zespole i łatwość nawiązywania kontaktów
  • Dobra znajomość pakietu MS Office

Korzyści

  • Praca w organizacji o stabilnej pozycji na rynku światowym,
  • Pakiet szkoleń wstępnych i możliwość zdobycia doświadczenia zawodowego,
  • Możliwość rozwoju kompetencji w międzynarodowym środowisku,
  • Udział w ciekawych projektach
  • Stabilne zatrudnienie.

Inne notatki

Więcej podobnych ofert pracy na www.grafton.pl/oferty-pracy/hr-prawo-administracja/
Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi osobami. Zaproszonych kandydatów rejestrujemy w naszej bazie danych. Nadesłanych dokumentów nie zwracamy. Gwarantujemy dyskrecję.

Oferty Językowe and Obsługa Klienta | Obsługa klienta | Specjalista | Back office | Helpdesk | Język | Klient | Młodszy / młodsza | Team Manager