Połącz...

Customer Service Advisor / Specialista IT

Lokalizacja małopolskie
Branża
Rodzaj umowy Pełen etat
Opublikowane 4 miesięcy temu
Nr Ref. 137742

Treść oferty

Firma Grafton Recruitment poleca swojego Klienta, należącego do amerykańskiej grupy, operującej w obszarze inżynierii i budownictwa.
Krakowska filia jest odpowiedzialna między innymi za wsparcie w obszarze IT innych oddziałów na terenie całej Europy i Stanów Zjednoczonych.

Codzienne zadania:

  • infolinia przychodząca- odpowiadanie na zapytania użytkowników związane z funkcjonalnością systemu
  • korzystanie z systemu ticketowego oraz wsparcie telefoniczne
  • zakładanie i resetowanie haseł użytkowników w systemie
  • rozwiązywanie problemów dotyczących MS Office, przede wszystkim MS Outlook, połączenie internetowe, instalacje software, VPN, rozwiązywanie problemów dotyczących także hardware
  • zapewnienie profesjonalnej obsługi Klienta

Wymagania

  • biegła znajomość języka angielskiego (obsługa rynku zagranicznego)
  • min. roczne doświadczenie w pierwszej linii wsparcia / helpdesk
  • łatwość nawiązywania kontaktu z ludźmi
  • umiejętność pracy w zespole
  • umiejętność szybkiego uczenia się
  • znajomość ITSM Tools, Windows Operating system 7 and Microsoft Office 2013, 365, Active Directory

Mile widziane:
  • Certyfikat ITIL

Korzyści

  • praca w godzinach biurowych
  • jasna ścieżka rozwoju kariery
  • możliwość pracy w środowisku międzynarodowym
  • możliwość uczestnictwa w systemie Benefit (karta Multisport)
  • prywatna opieka medyczna

Inne notatki

Więcej podobnych ofert pracy na www.grafton.pl/oferty-pracy/obsluga-klienta/
Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi osobami. Zaproszonych kandydatów rejestrujemy w naszej bazie danych. Nadesłanych dokumentów nie zwracamy. Gwarantujemy dyskrecję.

IT and Telekomunikacja | Oprogramowanie | Sprzęt | Sieci | Analityk | Wsparcie | Konsultant | Wsparcie techniczne | Pierwsza linia wsparcia | Bilet | Lotus | Help Desk Technician