Połącz...

Specjalista ds. jakości obsługi klienta - j.niemiecki

Lokalizacja śląskie
Branża
Rodzaj umowy Pełen etat
Opublikowane 5 miesięcy temu
Nr Ref. 7-12-50366

Treść oferty

Dla naszego klienta, międzynarodowej firmy z branży outsourcingu usług poszukujemy osoby posługującej się biegle jezykiem niemeickim, zainteresowanej kontyunuowaniem kariery zawodowej na stanowisku Specjalisty ds. jakości w dziale obsługi klienta.

Zakres obowiązków:

  • przeprowadzanie audytów jakości obsługi klienta (rozmowy telefoniczne, mail)
  • monitorowanie przestrzegania wewnętrznych standardów i procedur
  • współpraca z działem szkoleniowym przy tworzeniu programów treningowych dla pracowników
  • sugerowanie zmian i usprawnień w obszarze obsługi klienta niemieckojęzycznego
  • przygotowywanie raportów, zestawień i analiz

Wymagania

  • bardzo dobra znajomość języka niemieckiego
  • komunikatywna znajomość j.angielskiego
  • doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku
  • wysokie kompetencje interpersonalne
  • proaktywność i zorientowanie na rezultat

Korzyści

  • praca dla firmy będącej liderem na rynku w swojej branży
  • bogaty pakiet benefitów - karta multisport, prywatna opieka medyczna, dopłaty do kursów językowych, bonus roczny
  • stabilność zatrudnienia - firma stawia na osoby, które chcą się z nią związać na dłuższy okres

Inne notatki

W celu złożenia aplikacji prosimy o kliknięcie przycisku „Aplikuj teraz“ i postępowanie zgodnie z instrukcjami. W przypadku wcześniejszych spotkań w firmie Grafton, prosimy o bezpośredni kontakt z konsultantem prowadzącym. Podane stawki wynagrodzeń są stawkami brutto, na podstawie badania wynagrodzeń Grafton Recruitment. Ostateczna wartość wynagrodzenia zależy od stopnia dopasowania kompetencji Kandydata do wymogów opisanych w ofercie. Oferty pracy Grafton Recruitment nie są ofertami w rozumieniu Kodeksu Cywilnego (podst. Prawna art. 66 i 71 K.C.). Uprzejmie informujemy, że zapoznajemy się ze wszystkimi aplikacjami, a kontaktujemy się z wybranymi osobami. Zaproszonych kandydatów rejestrujemy w naszej bazie danych. Nadesłanych dokumentów nie zwracamy. Gwarantujemy dyskrecję.
Grafton Recruitment Sp. z o.o. jest Agencją Zatrudnienia nr 812.

Więcej podobnych ofert pracy na www.grafton.pl/pl/job-search?disciplines=hr-prawo-administracja

HR and administracja and prawo | Oferty Językowe and Obsługa Klienta | HR | Administracja | Administrator | Asystent / asystentka | Generalist | Specjalista | Płace | Polityka kadrowa | SAP HR | Customer support