Połącz...

Service Desk Team Leader

Lokalizacja Warsaw
Branża
Rodzaj umowy Pełen etat
Opublikowane 7 dni temu
Kontakt Iga Trojanowska
Nr Ref. 2-10-55949

Treść oferty

Moim Klientem jest prestiżowa, globalna organizacja z branży prawniczej, która zdecydowała o centralizacji usług i stworzeniu w Warszawie swojego centrum IT.

Dla tego właśnie Klienta poszukuję Service Desk Team Leadera.

Szukam osoby, która jest gotowa podjąć wyzwanie prowadzenia kilkuosobowego zespołu i ciągłości serwisu. Team Leader będzie uczestniczył w rekrutacji członków zespołu, wdrożeniu procesów ITIL, implementacji SLA oraz pracach projektowych związanych z wdrożeniami narzędzi i aplikacji na potrzeby wewnętrzne firmy.

Do głównych zadań należą:

  • Prowadzenie i organizacja pracy zespołu,
  • Zapewnienie, że serwis i wsparcie dla globalnych użytkowników są pełnione według najwyższych standardów,
  • Odpowiedzialność za performance zespołu,
  • Analizowanie i ulepszanie istniejących procesów,
  • Pomoc zespołowi w rozwiązywaniu najbardziej złożonych problemów,
  • Mentoring i szkolenie specjalistów,
  • Uczestnictwo w projektach związanych z transformacją IT w firmie,
  • Dbanie o dobrą atmosferę!

Wymagania

  • 2 lata doświadczenia w roli Team Leadera/Shift Leadera,
  • Doświadczenia w obszarze IT, najchętniej w obszasze Service Desk,
  • Biegłe posługiwanie się językiem angielskim,
  • Umiejętności interpersonalne pozwalające czuć się swobodnie w roli lidera,
  • Pozytywne nastawienie, umiejętność motywowania i drive’owania procesów,
  • Umiejętności analityczne oraz szybkiego podejmowania decyzji,
  • Otwartość na zagraniczne wyjazdy w ramach większych projektów.

Korzyści

  • Możliwośc pracy w prestiżowym, miedzynarodowym środowisku,
  • Indywidulnie dobrany pakiet szkoleń i certyfikacji,
  • 6 różnorodnych pakietów benefitów pozapłacowych do wyboru,
  • Nowoczesne biuro w centrum Warszawy.

Inne notatki

W celu złożenia aplikacji prosimy o kliknięcie przycisku „Aplikuj teraz“ i postępowanie zgodnie z instrukcjami. W przypadku wcześniejszych spotkań w firmie Grafton, prosimy o bezpośredni kontakt z konsultantem prowadzącym. Podane stawki wynagrodzeń są stawkami brutto, na podstawie badania wynagrodzeń Grafton Recruitment. Ostateczna wartość wynagrodzenia zależy od stopnia dopasowania kompetencji Kandydata do wymogów opisanych w ofercie. Oferty pracy Grafton Recruitment nie są ofertami w rozumieniu Kodeksu Cywilnego (podst. Prawna art. 66 i 71 K.C.). Uprzejmie informujemy, że zapoznajemy się ze wszystkimi aplikacjami, a kontaktujemy się z wybranymi osobami. Gwarantujemy dyskrecję.
Grafton Recruitment Sp. z o.o. jest Agencją Zatrudnienia nr 20329.

Więcej podobnych ofert pracy na www.grafton.pl/pl/job-search?disciplines=it-komunikacja

IT and Telekomunikacja | Oprogramowanie | Kierownik / menedżer | Helpdesk | Itil | Team Manager