Połącz...

Service Delivery Manager – Global IT Team

Lokalizacja Warsaw
Branża
Rodzaj umowy Pełen etat
Opublikowane 5 miesięcy temu
Kontakt Katarzyna Siuda
Nr Ref. 2-10-53847

Treść oferty

Moim Klientem jest globalny lider pochodzenia skandynawskiego znany ze swojego innowacyjnego podejścia do biznesu i wysokich standardów pracy.

Dla tego właśnie Klienta poszukuję profesjonalnego Service Delivery Managera, który będzie pracował w zespole należącym do globalnego IT Service Delivery Centre zlokalizowanego w Warszawie.


Do głównych zadań należą:

  • Utrzymanie relacji biznesowych z interesariuszami na poziomie międzynarodowym (głównie Europa i USA)
  • Odpowiedzialność za dostarczenie serwisów według najwyższych standardów i ustalonych poziomów
  • Prezentowanie strategii odnośnie rozwiązań i serwisu IT
  • Identyfikowanie nowych potrzeb ze strony biznesu odnośnie rozwoju usług IT
  • Tworzenie, omawianie i bieżące analizowanie service agreements
  • Pełnienie roli konsultanta i doradcy w zakresie projektów i procesów ITCS
  • Identyfikowanie obszarów serwisu mogących podlegać tranzycji do Delivery Centrum w Polsce

Wymagania

  • Minimum 3 lata w zarządzaniu dostarczeniem serwisów IT w globalnym środowisku dla wewnętrznych lub zewnętrznych Klientów komunikując z kluczowymi interesariuszami
  • Biegłe posługiwanie się językiem angielskim jest obowiązkowe. Dodatkowa znajomość języka duńskiego będzie plusem, ale nie jest wymogiem
  • Zrozumienie strategicznych decyzji w firmie i silnie biznesowe nastawienie
  • Doświadczenie w budowaniu relacji z Klientami
  • Znajomość narzędzi ITSM (Nilex, Remedy, Service Manager lub inne)
  • Certyfikacja ITIL
  • Bardzo dobre umiejętności interpersonalne, umiejętność pracy z różnymi jednostkami technicznymi, operacyjnymi itd.
  • Pozytywne nastawienie, umiejętność motywowania i drive’owania procesów
  • Umiejętności analityczne oraz szybkiego podejmowania decyzji
  • Otwartość na podróże w wymiarze 20-40%

Korzyści

  • Możliwość pracy na poziomie Globalnym
  • Umowa o pracę
  • Prywatne ubezpieczenie medyczne i ubezpieczenie na życie
  • Dostęp do profesjonalnych szkoleń na poziomie międzynarodowym

Inne notatki

W celu złożenia aplikacji prosimy o kliknięcie przycisku „Aplikuj teraz“ i postępowanie zgodnie z instrukcjami. W przypadku wcześniejszych spotkań w firmie Grafton, prosimy o bezpośredni kontakt z konsultantem prowadzącym. Podane stawki wynagrodzeń są stawkami brutto, na podstawie badania wynagrodzeń Grafton Recruitment. Ostateczna wartość wynagrodzenia zależy od stopnia dopasowania kompetencji Kandydata do wymogów opisanych w ofercie. Oferty pracy Grafton Recruitment nie są ofertami w rozumieniu Kodeksu Cywilnego (podst. Prawna art. 66 i 71 K.C.). Uprzejmie informujemy, że zapoznajemy się ze wszystkimi aplikacjami, a kontaktujemy się z wybranymi osobami. Gwarantujemy dyskrecję.
Grafton Recruitment Sp. z o.o. jest Agencją Zatrudnienia nr 20329.

Więcej podobnych ofert pracy na www.grafton.pl/pl/job-search?disciplines=it-komunikacja

IT and Telekomunikacja | Oprogramowanie | Kierownik / menedżer | Helpdesk | Itil | HW technician