Połącz...

IT Project Manager - Telecommunication & Call Center Solutions

Lokalizacja śląskie
Branża
Rodzaj umowy Pełen etat
Opublikowane 7 miesięcy temu
Nr Ref. 7-10-50430

Treść oferty

Dla naszego Klienta, spółki IT zajmującej się wsparciem technicznym spółek przynależących do międzynarodowej grupy kapitałowej, poszukujemy osób na stanowisko: Project Manager Call Center Solutions

Do zakresu obowiązków kandydata na tym stanowisku należeć będzie m.in.:

  • zapewnienie wysokiego poziomu jakości obsługi klientów (praca na rzecz klienta wewnętrznego - współpraca z jednostkami na terenie Europy)
  • badanie potrzeb klienta, bieżąca praca i kontrola SLA/ OLA
  • projektowanie rozwiązań
  • negocjacjowanie oraz współpraca z wewnętrznymi oraz zewnętrznymi interesariuszami
  • odpowiedzialność za realizację wyznaczonych celów
  • tworzenie raportów, analiz i zestawień
  • budowanie dobrych relacji oraz ustalanie priorytetów

Wymagania

  • wykształcenie wyższe
  • doświadczenie na podobnym stanowisku
  • doświadczenie w pracy w środowisku outsourcingowym oraz z dostawcami zewnętrznymi
  • znajomość sieci oraz sprzętów telekomunikacyjnych
  • Wiedza z zakresu telefonii korporacyjnej i obsługi Call Center
  • certyfikacja ITIL v3 - wymóg konieczny
  • znajomość standardów ISO związanych z systemem bezpieczeństwa informacji - mile widziane
  • gotowość do podróży służbowych
  • otwartość na podjęcie zatrudnienia w oparciu o kontrakt (6 miesięcy, z możliwością przedłużenia)

Korzyści

  • interesująca praca w międzynarodowym zespole złożonym z profesjonalistów
  • możliwość korzystania z najnowszych technologii
  • możliwość rozwoju zawodowego i ciągłego podnoszenia kwalifikacji
  • pakiet socjalny (prywatna medyczna opieka zdrowotna, lekcje języka angielskiego i karta Multisport)
  • konkurencyjne wynagrodzenie
  • elastyczne godziny pracy (6:00 - 9:00, poniedziałek - czwartek - 8,5h, piątek 6h)
  • praca zdalna 6 dni w miesiącu

Inne notatki

W celu złożenia aplikacji prosimy o kliknięcie przycisku „Aplikuj teraz“ i postępowanie zgodnie z instrukcjami. W przypadku wcześniejszych spotkań w firmie Grafton, prosimy o bezpośredni kontakt z konsultantem prowadzącym. Podane stawki wynagrodzeń są stawkami brutto, na podstawie badania wynagrodzeń Grafton Recruitment. Ostateczna wartość wynagrodzenia zależy od stopnia dopasowania kompetencji Kandydata do wymogów opisanych w ofercie. Oferty pracy Grafton Recruitment nie są ofertami w rozumieniu Kodeksu Cywilnego (podst. Prawna art. 66 i 71 K.C.). Uprzejmie informujemy, że zapoznajemy się ze wszystkimi aplikacjami, a kontaktujemy się z wybranymi osobami. Zaproszonych kandydatów rejestrujemy w naszej bazie danych. Nadesłanych dokumentów nie zwracamy. Gwarantujemy dyskrecję.
Grafton Recruitment Sp. z o.o. jest Agencją Zatrudnienia nr 812.

Więcej podobnych ofert pracy na www.grafton.pl/pl/job-search?disciplines=it-komunikacja

IT and Telekomunikacja | Proces / usługi IT | Oprogramowanie | Telekomunikacja | Kierownik / menedżer projektu | Business analyst | Konsultant biznesowy | Analityk | Administrator | Konsultant | Kierownik / menedżer | Specjalista | Wsparcie | ITIL | Citrix | Project Manager