Connecting...

Merchant Support Specialist with French

Location Warsaw
Sector
Job Type Full-time
Salary 5 800 - 6 200 PLN
Published about 2 months ago
Job Ref 1-26-55710

Job Description

Dla naszego klienta, miedzynarodowej organizacji finansowej, poszukujemy obecnie kandydatów na stanowisko:

Merchant Support Specialist with French

Obowiązki:

  • Zapewnienie wsparcia telefonicznego i e-mailowego w zakresie obsługi klienta, w tym zapytań finansowych, odpowiadanie na pytania dotyczące produktów oraz udzielanie odpowiedzi na podstawowe pytania techniczne;
  • Niezależne przetwarzanie wszelkiego rodzaju wniosków od klientów, partnerów i stron trzecich, zgodnie z wymaganiami SLA i jakości;
  • Aktualizowanie systemów w celu odzwierciedlenia zmian kontraktów, w tym aktywacji nowych usług i zmian statusu klienta;
  • Konfiguracja oraz utrzymanie nowych i istniejących klientów w systemach, zgodnie z SLA, procesami i wymaganiami jakości,
  • Wsparcie operacyjne oraz wdrażanie nowych produktów i usług,
  • Aktywne uczestnictwo i współpraca przy projektach,
  • Rozwiązywanie problemów, w razie potrzeby, eskalujących do zespołów wsparcia technicznego

Wymagania

  • Preferowane wykształcenie wyższe
  • Mile widziane wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta
  • Znajomość pakietu MS Office
  • Biegła znajomość języka francuskiego, angielskiego oraz polskiego

Korzyści

  • Praca od poniedziałku do piątku między 8-16 lub 9-17
  • Prestiżowa lokalizacja 20 m od linii metra w samym centrum Warszawy
  • Karta lunchowa
  • Dofinansowanie do transportu miejskiego
  • Kursy językowe
  • Prywatna opieka medyczna
  • Ubezpieczenie na życie

Inne notatki

W celu złożenia aplikacji prosimy o kliknięcie przycisku „Aplikuj teraz“ i postępowanie zgodnie z instrukcjami. W przypadku wcześniejszych spotkań w firmie Grafton, prosimy o bezpośredni kontakt z konsultantem prowadzącym. Podane stawki wynagrodzeń są stawkami brutto, na podstawie badania wynagrodzeń Grafton Recruitment. Ostateczna wartość wynagrodzenia zależy od stopnia dopasowania kompetencji Kandydata do wymogów opisanych w ofercie. Oferty pracy Grafton Recruitment nie są ofertami w rozumieniu Kodeksu Cywilnego (podst. Prawna art. 66 i 71 K.C.). Uprzejmie informujemy, że zapoznajemy się ze wszystkimi aplikacjami, a kontaktujemy się z wybranymi osobami. Gwarantujemy dyskrecję.
Grafton Recruitment Sp. z o.o. jest Agencją Zatrudnienia nr 20329.

Więcej podobnych ofert pracy na www.grafton.pl/pl/job-search?disciplines=obsluga-klienta

Oferty Językowe and Obsługa Klienta | Obsługa klienta | Finanse SSC / BPO | Administrator | Analityk | Asystent / asystentka | Przedstawiciel | Specjalista | Wsparcie | Pierwsza linia wsparcia | Administracja | Call center | Klient | Finanse | Back office | Helpdesk | Młodszy / młodsza | Język | Techniczny | Tranzakcja | Consultant